Notre politique de remboursement et de retour dure 10 jours. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre brosse chauffante à boucler doit être inutilisée, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation ou une négligence
- Articles retournés sans leur emballage d’origine
- Produits présentant des signes d’usure ou d’utilisation
Articles non retournables :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Produits de soins personnels ouverts ou utilisés
Pour traiter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.
⚠️ Veuillez ne pas renvoyer votre brosse au fabricant.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera traité automatiquement via votre mode de paiement initial dans un certain délai.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
- Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
- Contactez votre compagnie de carte de crédit (un délai peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse).
- Contactez votre banque (certains délais de traitement peuvent s’appliquer).
Si après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à {joliegadgets@pm.me}.
Articles en promotion
Seuls les articles achetés au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous ne remplaçons que les brosses chauffantes défectueuses ou endommagées.
Si vous souhaitez échanger votre brosse contre un modèle identique, veuillez nous contacter à {joliegadgets@pm.me}.
Cadeaux
Si votre brosse a été achetée en tant que cadeau et envoyée directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau du montant correspondant une fois l’article retourné.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, le remboursement sera effectué auprès de l’acheteur initial.
Retour de la brosse chauffante
Pour retourner votre produit, envoyez-le à l’adresse que vous fourniras le service clients.
💰 Frais de retour :
- Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge.
- Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit du montant total.
📦 Conseil : Si vous retournez un article de valeur, envisagez un service de livraison avec suivi ou une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre retour.
Besoin d’aide ?
📩 Contactez-nous à {joliegadgets@pm.me} pour toute question concernant les remboursements et retours.